- Lohnabrechnung nach Erhalt zeitnah prüfen.
- Arbeitsstunden, Pausen, Mehrarbeit und Zuschläge mit deinen Stundennachweisen vergleichen.
- Bei einer Abweichung nicht nur „Lohn stimmt nicht“ schreiben, sondern Monat, Tag, Stunden oder Zuschlag konkret nennen.
- Vorhandene Stundenzettel oder andere Nachweise bereithalten.
- Unklare oder fehlende Zeiten nicht selbst nachträglich verändern, sondern Die Personaler informieren.
- Eine Reklamation bedeutet nicht automatisch, dass die Abrechnung falsch ist; sie wird anhand der vorhandenen Unterlagen geprüft.
Welche Angaben solltest du auf der Abrechnung prüfen?
- Abrechnungsmonat
- vereinbarter Stundenlohn oder sonstiges Entgelt
- abgerechnete Arbeitsstunden
- Mehrarbeit beziehungsweise Überstunden
- Schicht-, Nacht-, Sonn- oder Feiertagszuschläge, soweit sie im konkreten Fall anfallen
- Urlaub, Krankheit, Feiertage und sonstige Fehlzeiten
- Arbeitszeitkonto, soweit ausgewiesen
- bereits gezahlte Abschläge
- Bruttoentgelt, gesetzliche Abzüge und Auszahlungsbetrag
Brutto und Netto sind nicht dasselbe
Das Bruttoentgelt ist der Betrag vor gesetzlichen Abzügen. Der Nettobetrag ist der Betrag, der nach den jeweiligen steuer- und sozialversicherungsrechtlichen Abzügen ausgezahlt wird. Unterschiede zwischen Brutto und Netto sind deshalb nicht automatisch ein Abrechnungsfehler.
Vergleiche die Abrechnung mit deinen Unterlagen
Deine bestätigten Stundennachweise sind eine wichtige Grundlage für die Prüfung. Deshalb solltest du deine Arbeitszeiten vollständig und wahrheitsgemäß dokumentieren und deine eigenen Unterlagen geordnet aufbewahren.
So meldest du eine Abrechnungsfrage sinnvoll
- Abrechnung und Stundennachweise vergleichen.
- Konkrete Abweichung markieren.
- Monat, Tag und betroffenen Entgeltbestandteil nennen.
- Vorhandene Nachweise bereithalten.
- Die Personaler über den vereinbarten Kontaktweg informieren.
- Prüfung und Rückmeldung abwarten.
Eine Nachricht wie „Mein Lohn stimmt nicht“ reicht für eine schnelle Prüfung meist nicht aus. Je konkreter die Angaben sind, desto schneller können Stunden, Kundenbestätigung, Zuschläge oder Fehlzeiten abgeglichen werden.
Was passiert bei einer Reklamation?
Wir prüfen die gemeldete Abweichung anhand der vorhandenen Unterlagen. Dazu können insbesondere Stundennachweise, Kundenbestätigungen, Einsatzdaten, Arbeitszeitkonto, Urlaubsunterlagen, Krankmeldungen und bereits gezahlte Abschläge gehören.
Stellt sich heraus, dass tatsächlich ein Abrechnungsfehler vorliegt, muss dieser korrigiert werden. Ist die Abrechnung dagegen auf Basis der vorliegenden Daten korrekt, erklären wir, wie der Betrag zustande kommt.
Was ist mit Abschlägen?
Ein Abschlag ist keine zusätzliche Vergütung, sondern eine vorgezogene Teilzahlung auf das später endgültig abzurechnende Entgelt. Bereits gezahlte Abschläge werden deshalb bei der Monatsabrechnung berücksichtigt.
Bei Die Personaler können für eine Abschlagsberechnung grundsätzlich nur Stunden und sonstige abrechnungsrelevante Daten berücksichtigt werden, die zu diesem Zeitpunkt tatsächlich vorliegen und nachvollziehbar sind.
Mehr dazu erklären wir im Beitrag Abschlag in der Zeitarbeit.
Häufige Fragen aus der Praxis
Wie reklamiere ich eine falsche Lohnabrechnung?
Nenne den betroffenen Abrechnungsmonat und die konkrete Position, die aus deiner Sicht nicht stimmt. Bei Arbeitszeitfragen solltest du zusätzlich den jeweiligen Tag, die Stunden oder den Zuschlag nennen und vorhandene Stundennachweise bereithalten.
Wo melde ich eine Abweichung in der Abrechnung?
Die Abweichung muss bei Die Personaler als deinem Arbeitgeber gemeldet werden. Eine Rückfrage nur beim Kundenbetrieb ersetzt die Prüfung durch uns nicht. Nutze dafür den mit dir vereinbarten Kontaktweg.
Wo finde ich meine Lohnabrechnung?
Wenn dir die Abrechnung nicht vorliegt oder du nicht weißt, über welchen Weg sie dir bereitgestellt wurde, melde dich bei Die Personaler. Wir können dann prüfen, für welchen Abrechnungsmonat das Dokument erstellt wurde und wie du es erhalten kannst.
Wer ist für Lohnfragen zuständig?
Lohn- und Abrechnungsfragen richtest du an Die Personaler. Wichtig ist weniger die interne Zuständigkeit als eine konkrete Beschreibung deiner Frage, damit sie direkt der richtigen Stelle zur Prüfung zugeordnet werden kann.
Passender Download: Checkliste Lohnabrechnung prüfen →
Nicht unnötig lange warten
Wenn dir eine Abrechnung unklar erscheint, solltest du die Frage zeitnah stellen. Das ist auch deshalb sinnvoll, weil arbeits- oder tarifvertragliche Ausschlussfristen für Entgeltansprüche relevant sein können. Welche Frist im konkreten Arbeitsverhältnis gilt, hängt vom anwendbaren Vertrag und Tarifwerk ab.
